Em đang tự làm một website để phục vụ công việc. Tất nhiên các vấn đề kỹ thuật thì đã thuê một bên kỹ thuật làm. Còn về content và SEO thì em tự tay làm. Các bác có thể thắc mắc tại sao không thuê làm luôn SEO và content?! Là vì:
Thứ nhất đặc thù business của em: Tất cả các sản phẩm đều phải viết bằng tiếng Anh, bán cho người nước ngoài ( tour du lịch ). Nên rất khó có thể kiếm được bên nào làm SEO vừa giỏi về tiếng Anh, vừa hiểu về sản phẩm du lịch. Thuê Tây thì có nhưng đắt quá ạ.Với lại em cũng muốn tận dụng kinh nghiệm hơn chục năm làm về mảng đó để tự làm.
Thứ 2 em cũng đã tự đi học mấy khóa SEO, marketing, Social media…nên muốn tự mình tìm hiểu và làm trực tiếp.Tất nhiên do là tay ngang nên không thể làm đúng và làm đủ được như các bác bên chuyên.
Sau khoảng 3 tháng bắt tay vào tự làm thì đã có một số kết quả nhất định, đã được rank và được index. Nhưng vì em không chuyên về Web design hay SEO (content sản phầm thì em tự tin là em đang làm đúng và đủ), nên muốn nhờ các bác như sau:
Với các bác chuyên về Web design thì site của em đã tối ưu cho bán hàng online chưa? Bỏ qua phần thanh toán ạ vì cái đó không cần thiết do đặc thù sản phẩm du lịch. Có cần thay đổi thêm bớt gì không ạ?
Với các bác chuyên về SEO thì site đã tối ưu SEO chưa ạ? Em check bằng SEOMOZ và SEOQUAKE thì nghe có vẻ ổn, nhưng dưới con mắt chuyên gia của các bác thì thế nào ạ?
Với các bác chuyên Social Media Marketing thì site của em bố trí các nút social media marketing đã hợp lý chưa. Và khi các bác đi theo cái link đó thì các trang xã hội của em đang chạy có ổn chưa?
Đối với các bác còn lại đã trót đọc đến đây thì mong các bác cho em biết là cảm giác đầu tiên các bác vào trang là gì? Ý em là về phần user interface ạ. Các bác thích gì và ghét gì ở site của em: về màu sắc, giao diện, logo, hình ảnh…kể cả là các bác không cần hiểu tiếng Anh a.
Cám ơn các bác rất nhiều. Rất mong nhận được sự góp ý, tư vấn từ các bác. Cám ơn Handheld ạ !
dân ngoại đạo vào ngó tí thì thấy giao diện màu sắc thiên về gam trầm (không biết có phải để phù hợp với cái tên hay không) chưa thu hút người vào xem nhiều. các thông tin chi tiết thì cũng khá đủ với người có nhu cầu.
về phần thông tin liên lạc bằng ĐT mình thấy thông thường sẽ đánh kiểu (+84)90 625 8586 thay vì +84 (0) 90 625 8586 giống như web của bác.
phần tiếng Anh bác tự viết có nhờ 1 bạn nào native speaker kiểm tra qua cho chưa
một số địa điểm du lịch các bác hay phiên âm word by word sang tiếng Anh nhỉ, chùa Hương thì lại là Perfume pagoda, sông Hương thì là Perfume river. Hương nó là danh từ riêng mà, có thể chú thích nghĩa trong ngoặc cũng được chứ.
Về giao diện và màu sắc: Em cũng thấy là nó chưa được bắt mắt cho lắm. Đang tính sẽ thay đổi cho cái ảnh đại diện của từng sản phẩm (tour) ngoài trang chủ cho rộng ra, bó cái ảnh con thuyền dưới cùng góc phải đi. Về màu sắc thì em đã tham khảo nhiều site tương tự, với đặc thù sản phẩm này thì không cần quá lòe loẹt ạ.
Về số điện thoại liên lạc, bác nói rất đúng, em không nhìn ra chỗ đó. Theo thông lệ là phải bỏ 0 nếu có +84, em sẽ sửa ngay.
Phần tiếng Anh thì em chằng cần ai kiểm tra cả, vì tiếng Anh của em cũng không đến nỗi nào. Nói thật với bác là hàng ngày em nói và viết tiếng Anh nhiều hơn tiếng Việt. Chắc cả ngày em nói tiếng Việt duy nhất một câu với vợ là: " Lấy cho anh lon bia" Hehe
Về các địa điểm du lịch thì không phải em tự ý dịch nó sang tiếng Anh như thế đâu hehe. Đấy là cách dùng thông lệ trong ngành đấy ạ. Tất nhiên các địa điểm của Việt Nam mình đều có tên riêng, nhưng sản phẩm du lịch cho Tây từ trước đến nay người ta đã dùng như thế, thành hệ thống rồi. Nếu em dùng tên tiếng Việt ( Huong Pagoda thay vì Perfume Pagoda ) thì sẽ sai keyword ngay và khách hàng họ không search được ra mình bác ạ.
E thì thấy nó quá nhiều chữ, gây cảm giác mệt khi phải đọc nhiều. Thật ra với google thì mọi du khách gần như đã nắm được chi tiết các thắng cảnh địa danh mà mình muốn tham quan cũng như con người và văn hóa ở đó.
Nếu trên tư cách 1 người đi mua tour, e sẽ rất khó hình dung tour của bác nó có điểm gì vượt trội so với các tour của hãng khác qua 1 cái nhìn đầu tiên. Giá cả là cái dễ thu hút người lướt web, về mặt này thì e thấy website hoàn toàn không thể hiện được. Giao diện web giống như blog chia sẻ hơn là mua bán.
Sau đó khuyến mại hay sale thì cũng không biết ở mô mà tìm? Khách hàng tâm lý thích sale hay Last minute- super price, deals,………………Rất khó để giữ khách 5 phút để ngồi đọc website của bác sau đó quyết định ngay và luôn. 80% khách hàng bị các khuyến mại thu hút trước khi đọc các nội dung bên trong.
Website cũng không thể hiện rõ các dịch vụ của công ty ví dụ như số Hotline, đánh giá của khách hàng, find us, các câu hỏi thường gặp (FAQ), hình thức thanh toán, bảo hiểm, hoàn trả tour……
Trên đây e chỉ nhận định về mặt hình thức thì thấy chưa thực sự thuyết phục.
Bác nên tham khảo 1 trang của Đức nhìn vào là biết ngay đang có tour gì hấp dẫn liền:
Quả thật là do em tay ngang, bên web design cũng không có nhiều gợi ý mà chỉ đơn thuần làm theo những yêu cầu của em. Nên trong quá trình thiết kế web gặp rất nhiều khó khăn. Em gần như phải tự nghĩ mọi thứ về giao diện, màu sắc, logo, các thẻ, cách bố trí wording và images… trên site, rồi đưa ý tưởng qua bên web design để họ thực hiện. Tất nhiên em có thể thuê một bên chuyên nghiệp để làm ( thậm chí là của tây ) nhưng…tài chính chưa cho phép
Về cái Promotion và Last minute sales: Bác nói rất đúng, em sẽ thay đổi cái này bằng cách chạy promotion chính trên banner. Tất nhiên dành hẳn một phần trang chủ làm cái Promotion sẽ hay hơn,nhưng như thế phải thiết kế lại web- việc này em sẽ chưa thực hiện được trong khoảng thời gian ngắn tới.
Em cũng nhận thấy là site hơi nhiều chữ và cần thêm nhiều hình ảnh nữa. Cái này em sẽ khắc phục bằng cách cho thêm ảnh vào. Các image đại diện cho từng sản phẩm sẽ làm to ra, và bớt chữ ngoài trang chủ đi. Tuy nhiên khi vào từng tour thì vẫn phải bảo đảm là có đủ thông tin của mình. Em biết là chỉ cần Google người ta cũng sẽ có rất nhiều thông tin cần thiết. Nhưng mình vẫn phải đảm bảo có đủ tránh hiện tượng thiếu thông tin hoặc sản phẩm sơ sài.
Có một việc em muốn nói về đặc thù sản phẩm tour là: người ta sẽ không mua tour ngay lập tức khi đọc descriptions và xem giá. Mà thường là sẽ liên lạc với mình để tự tạo các trip cho họ. Thuật ngữ du lịch là tailor made. Sau khi họ liên lạc với em và cho biết những thông tin cần thiết về: thời gian, điểm đến họ muốn và các hoạt động…em mới tiến hành sắp xếp dịch vụ và lên một tour dạng “just for you” cho họ. Chứ gần như là họ không mua tour theo kiểu đọc-thích-click buy đâu ạ. Bán được 1 tour dạng package với thời gian trên 1 tuần ở Việt Nam nhiều khi em và khách hàng phải liên lạc với nhau mất 2 tháng ạ.
Cái FAQ em cũng đã từng nghĩ đến. Em sẽ cho tích hợp vào phần Blog.
Cái site của Đức kia rất hay. Em rất muốn làm được một cái như thế. Đó sẽ là tham khảo rất tốt để em thay đổi giao diện site.
Một lần nữa trân trọng cám ơn bác và mong nhận được những góp ý tiếp theo của bác !
[RIGHT] Phạm Tuyền[/RIGHT]
Em đọc qua cảm giác như đang đọc 1 website tin tức, mà phải là báo Nhân Dân chứ không phải Dân Trí nữa
Em không phải dân du lịch, cũng không làm về website, nhưng nếu em tìm 1 tour du lịch, em không thấy điều gì hấp dẫn từ site của bác. Đó có thể là nhận định chủ quan của em thôi
Để thiết kế được một cái site như bác vừa đưa ra thì mất khá nhiều tiền đấy ạ. Site đó nhìn thú vị. Nhưng đó là một site tin tức, khác hoàn toàn về múc đích sử dụng so với site của em bác ạ.
e vừa ngó qua site của bác, cảm nhận là ý tưởng nhiều và chi tiết, tuy nhiên cũng như nhiều bác nói là nhiều chữ và dài quá, giống trang báo điện tử.
Phần mô tả hành trình (Mục Itinerary) nên thể hiện súc tích dưới dạng gạch đầu dòng
Phần Find a trip hiện tông màu xám, nên đổi bằng tone màu bắt mắt hơn
Nên có 2 ngôn ngữ Eng-Vi thì tốt hơn
em hay đặt tour ở trang này, thấy giao diện thoáng đạt, thông tin khá đầy đủ, nếu cần chi tiết theo ý thích cá nhân thì trao đổi thêm qua email. http://tftravel.com.vn/vn/
Thân!
