Xin giúp đỡ về máy Zune

Mình có 1 máy Zune 8G version 2.3,đã cài zune software 3.0 vào PC.Khi kết nối với máy thì hiện lên bảng thông báo sau .Mình chọn update thì lại hiện lên bảng báo lỗi,không thể update lên được,Cancel thì chương trình không nhận máy,bác nào rành máy này hướng dẫn mình với,không tài nào cài nhạc,hình,video cho máy được #-o