Trước hết, không ném đá hay dìm ai, anh em làm Techcom thì ráng chịu và e xin lỗi.
Tình hình sáng nay đi nộp tiền thanh toán cái G2 cho bác Tùng (@greenplanet ), do mọi ngày dùng VCB nó sẽ khỏe nhưng hôm nay em không đủ tiền trong tk mà muốn nhanh cho bác thì em xin bác số tk của bank có giao dịch vào thứ 7 cho tiện thì bác ấy cho em số TK Techcom.
EM vào giao dịch phòng giao dịch trên chỗ Trần Quang Khải (Tân Định) thì có một vài đánh giá như này:
- Giao dịch lâu, các cô giao dịch làm không chút chuyên nghiệp (dù đây là ngân hàng có tiếng chuyên nghiệp). Em đọi có khi cũng đến 20p để chờ trong khi việc khách vào nộp tiền ở 4 quầy nó không tới mức phải 20p/ khách với nghiệp vụ nhập liệu và hỏi han linh tinh.
- Gửi tiền trong hệ thống Techcom, nhưng TK ở HN thì thu phí của em là 22k (20k phí + 10% VAT), em hỏi sao bên này dịch vụ thu phí cao thế hở em? Em giao dịch viên bảo là bên em không cao đâu anh, do tk ở HN nên mới thu phí chứ trong HCM thì không tốn phi
nhưng được cái TEchcom bên em mạng lưới và giao dịch viên chuyên nghiệp. ==> Em cực ghét cái kiểu tự khoe trong khi em đánh giá là chậm chạp.
- Lãi suất: Em hỏi cô giao dịch viên là em có biết bên em lãi suất cao lắm ko? Cô ấy bảo biết. Nhưng em nói lại là “anh không bảo là lãi suất gửi mà là lãi suất vay đấy!” cái cô này mặt xụ xuống luôn. Lãi suất bên này cao tới mức ức chế (thẻ TD của em lãi tới 32%/năm, trong khi biểu lãi suất tương ứng ở các nơi đơn cử như VCB thì 16% hay BIDV là 16,5%/năm). ==> Đang rất cay thằng này.
- Tới lúc nộp tiền sau khi chờ gần 30p để được giao dịch, khách đợi tương đối nhiều so với quầy thu tiền (4 khách - 1 quầy thu tiền), mãi gần 10p mới tới lượt mình do thao tác phụ của anh nhân viên kiểm ngân quá nhiều, tới lúc em bảo là khi nào bên nhận có tiền trong tk vậy em? EM ấy nói là sau 9h anh ạ. Em mới hỏi ngược lại: “Tại sao vậy? nộp trong cùng hệ thống là phải có ngay chứ?” Anh này mới bảo là do sếp em chưa vào, sếp vào mới duyệt thì mới có tiền được… Lúc này em cáu và bảo nếu ngta có việc gấp, nhỡ việc của người ta thì sao? …
Lúc này anh này mới chịu im bặt
–
Em thật tình đánh giá là sau những nỗ lực trước đây, giờ Techcom nó vẫn ì ạch lại như xưa. Em góp với cô giao dịch viên nhưng cô ấy cứ bướng và nói lại.
Việc biểu phí cao là việc của Ngân hàng, chính sách và định hướng của họ. Việc khách hàng giao dịch phản anh là việc của khách hàng, bản thân người giao dịch viên nên nắm bắt thông tin và báo cáo hoặc phản ánh chứ không phải là bướng và nói lại tay đôi với khách hàng ==> không sáng suốt.
Không biết mọi người thế nào chứ bây giờ là em cạch thằng này ra khỏi bộ nhớ của em