Mình đang sử dụng LENOVO G460 do FPT phân phối , tháng trước mình có gửi máy ra FPT bảo hành do trong quá trình sử dụng gặp lỗi màn hình thỉnh thoảng bị nhòe mất màu , sọc kẻ . đã bị từ lâu và rất nhiều lần nhưng trước đây thỉnh thoảng mới bị nên cũng lười mang đi bảo hành lý do là nhà mình ở Hưng Yên , mỗi lần ra FPT phải nghỉ cả ngày làm việc khăn gói mới ra được , bây giờ bị nhiều lần nên sử dụng rất khó chịu mình mới phải mang ra bảo hành. Mình gửi máy 31 trần hưng đạo và lấy giấy về, đợi 10 ngày sau mình gọi điện ra thì được thông báo là không phát hiện ra lỗi ,nhân viên FPT có nói là mình về dùng gặp lỗi thì chụp ảnh lại rồi gửi ra. thế là lại phải lóc cóc từ hưng yên ra hanoi ngậm ngùi lấy máy về . Về nhà dùng được 3 ngày màn hình lại nhòe và sọc kẻ tương tự những lần trước , mình đã lấy máy ảnh chụp lại vè send qua mail cho nhân viên FPT , nhân viên FPT xác nhận là máy có lỗi , Anh thu xếp thời gian gửi máy ra sớm để bên em xử lý . Nội dung như sau : Chào anh. Em đã xem chi tiết hình ảnh anh gửi, đúng là máy bị lỗi thật. Anh cố gắng sắp xếp gửi máy qua PFT sớm để bên em test và bảo hành ạ. Cám ơn anh. Dinh Thi Hong Bich (Ms.) Notebook Services Centre – FPT Services Informatic Co.Ltd Addr : 31 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel : +84.4.39449697 Fax : +84.4.35149230 Mobile : +84.988033558 E-mail : Bichdth@fpt.com.vn Website : www.fptservices.com.vn Vậy là lại phải nhờ người ra hanoi gửi máy qua FPT và lại cầm phiếu sửa chữa về từ ngày 28/12/2011, Tên khách hàng : Vũ Văn Tiến Số phiếu bảo hành 1/11123426 Số ĐT: 0989999975 đến hôm qua là được nửa tháng từ ngày nhận phiếu bảo hành , mình call ra hỏi thì nhân viên FPT nói rằng : bên em đã test cùng với các kỹ sư lenovo vẫn chưa tìm ra lỗi . Ảnh máy bị lỗi thì mình đã chụp bằng máy ảnh rất nét và rõ ràng , người sử dụng bình thường thậm chí là lác, cận thị …, hoặc có vấn đề về thị giác thì nhìn cũng biết là máy lỗi chứ chẳng cần đến kỹ thuật hay kỹ sư lenovo . Chân dung mấy tấm hình mình đã chụp gửi kèm máy để hợp tác với FPT hỗ trợ tìm ra lỗi đây ạ , các bạn xem thử xem có thấy máy có lỗi hay không và cho ý kiến giúp mình với nhé : Đây là hình ảnh thực tế lúc máy bình thường: http://ng4.upanh.com/b5.s3.d1/61a83d173fd2ffc2b99884d75b72353c_39413164.binhthuong.jpg ---------------------------------------------------- Còn đây là hình ảnh lúc máy lỗi , nhòe , sọc , mất màu… ](“http://ng4.upanh.com/b5.s3.d1/61a83d173fd2ffc2b99884d75b72353c_39413164.binhthuong.jpg”)http://ng5.upanh.com/b6.s25.d1/c6ad9195a351f6a5107318390f8a6153_39413565.loi1.jpg ](“http://ng5.upanh.com/b6.s25.d1/c6ad9195a351f6a5107318390f8a6153_39413565.loi1.jpg”)http://ng3.upanh.com/b6.s24.d1/3f70417f4fd6a38404402d05e5f41810_39413183.khiloi.jpg ](“http://ng3.upanh.com/b6.s24.d1/3f70417f4fd6a38404402d05e5f41810_39413183.khiloi.jpg”)http://ng4.upanh.com/b1.s15.d1/d51a59c98d7c24d165a6b61db289e88c_39413194.khiloi2.jpg Nhờ các bạn trên handheld xem giúp mình và cho ý kiến của các bạn: -Dưới con mắt của 1 người sử dụng thì chiếc máy tính màn hình nó như vậy có lỗi hay không ? Mình sử dụng thì vài ngày màn hình lại bị nhòe mất màu như vậy , thực sự rất khó chịu nên mới phải gửi đi bảo hành Thế nhưng khi gửi ra FPT secvice với đội ngũ chuyên viên , kỹ sư ,kỹ thuật viên thì lại với 2 lần gửi đi bảo hành đến hôm nay là tổng cộng 26 ngày thì câu trả lời vẫn là máy không có lỗi . Tình trạng bảo hành thế này quả thật làm cho mình quá mệt mỏi :sleep:](“http://ng4.upanh.com/b1.s15.d1/d51a59c98d7c24d165a6b61db289e88c_39413194.khiloi2.jpg”)
bạn mang máy xuống bật lên cho người ta thấy lỗi, rồi làm um lên xem sao.
Còn về dịch vụ bảo hành của fpt thì, chúng nó nhận máy, test, sửa chữa thì nhanh nhất là 5 ngày. Trước con lap của mình cũng bị loang hình, mang qua đó, chúng nhận bảo hành, và hẹn 3 hôm sau lấy máy, 4 hôm sau mình gọi thì chúng nõi đang kiểm tra và theo quy định là 5 ngày, máy của anh mới đc 4 ngày. Hôm sau gọi thì chúng nó nói thằng kỹ thuật viên test cho mình nghỉ làm đang bàn giao cho người khác. THế là hôm sau mình đến tận trung tâm bảo hành chỗ Thái Thịnh, làm um lên đòi máy về, thì chúng nó hẹn nửa tháng sau qua thay màn hình. Tới hôm nay màn hình, suýt bị chúng nó ngâm thêm cho 5 ngày nữa, may mình làm rắng bắt thay ngay, nhưng cũng mất 1 buổi chiều.
Qua kinh nghiệm của mình và 1 vài người trên mạng thì nên tránh xa hàng FPT bảo hành, nên mua hàng cửa các hãng có bảo hành toàn cầu, có trung tâm bảo hành tại Việt Nam như HP,Asus… Lenovo hình như bảo hành toàn cầu nhưng tại Việt Nam chúng nó thuê bọn FPT làm dịch vụ
Thank bạn nhiều nhé , Khổ nỗi máy của mình dùng liên tục thì 2 -3 ngày bị nhòe , như vậy 1 lần , bởi vậy khi mang máy đến bảo hành không thể ngồi lì vài ngày để chờ nó lỗi được
Đó cách nhanh nhất để chỉ ra lỗi cho bọn nó thấy đấy ạ, chứ chờ chúng nó test qua loa thì muôn đời chả bao giờ ra lỗi, vì chúng nó phải bảo hành nhiều, hàng đống máy đang chờ chúng nó bảo hành, ko bỏ thời gian ra cho bạn đc đâu.