Những ai từng mong muốn sở hữu thiết bị nghe nhạc mới nhất của Apple đang chùn bước bởi không ít người đã phát hiện màn hình sản phẩm “yếu” đến mức khó tin, ảnh hưởng lớn đến khả năng hiển thị ảnh.
Diễn dàn riêng của Apple đã nhận gần 300 bài viết liên quan đến chủ đề phàn nàn rằng chất dẻo (plastic) sử dụng làm màn hình và mặt trước của iPod Nano rất kém. Chỉ vài vết xước là chúng trở nên vô dụng do không thể xem bìa album và ảnh lưu trong máy. Trong trường hợp đó thì thiết bị cũng chỉ có giá trị ngang chiếc máy nghe nhạc không màn hình iPod shuffle.
“Thiết bị 4 GB của tôi bị trầy xước chỉ vài phút sau khi tôi lấy ra khỏi bao và lau bằng áo phông vải cotton. Tôi cũng chỉ để trong túi một lần, nhưng đặt bên trong một bao mềm, vốn được phát hành với iPod thế hệ 3”, một thành viên phản ánh trên Apple Forum.
Khi điều này đến tai Jon Rubenstein, Giám đốc iPod, ông cho rằng có lẽ khách hàng để máy cùng vật cứng, như chìa khóa…
Đó không phải những gì mọi người muốn nghe từ phía Apple. “Không thể tin nổi tình trạng này xảy ra với một mẫu sản phẩm mà khả năng bán chạy hay không chủ yếu phụ thuộc vào kiểu dáng, vẻ bề ngoài, và mới được phát hành chưa đầy một tháng”, một người khác bình luận.
Apple từng gặp vấn đề tương tự khi thiết bị Cube xuất hiện những vết rạn ở gờ máy, dù họ cố gắng thuyết phục là không hề có hiện tượng đó. Nhưng trái với Nano, Cube được tiêu thụ khá ít, nên cũng không mấy ai quan tâm.