Mobifone cùng BlackBerry và BrightStar vừa chính thức thông báo việc hợp tác phát triển, khai thác dịch vụ và phân phối các dòng máy BlackBerry được hỗ trợ chính hãng tại Việt Nam. Và để đánh dấu sự kiện này, Mobifone tiếp tục miễn phí dịch vụ BIS/BES từ nay cho đến hết ngày 17/11/2011.
[ATTACH]400785.vB[/ATTACH]
Đại diện các bên công bố hợp tác
Đại diện Mobifone cho biết hệ thống của Mobifone đã ghi nhận được khách hàng của Mobifone có khoảng 78.000 người sử dụng thiết bị BlackBerry. Trong thời gian thử nghiệm dịch vụ BIS/BES, dự kiến Mobifone và BlackBerry cho phép dùng thử 5000 thuê bao. Nhưng trong tuần đầu tiên, người dùng đã đăng ký hơn 7000 thuê bao, đó là lý do tại sao Mobifone phải đóng chương trình cho dùng thử sau 1 tuần thông báo.
Với số lượng 78.000 người sử dụng BlackBerry, mobifone hy vọng rằng trong vòng 3-6 tháng sau khi triển khai dịch vụ, sẽ có khoảng 50% người dùng BlackBerry sẽ sử dụng dịch vụ BIS/BES. Và hiện tại dường như các chính sách chính phát triển thuê bao BIS, còn đối với thuê bao BES hiện nay chưa có nhiều ưu đãi và khuyến khích.
Tại buổi công bố hợp tác giữa ba nhà: sản xuất, khai thác và phân phối. BlackBerry cũng cho biết tham vọng muốn phát triển thị trường Việt Nam trong năm 2012. Với các con số nghiên cứu rất ấn tượng:
- 46% người dùng muốn chuyển lên sử dụng Smartphone.
- Số lượng người dùng BlackBerry hiện tại có khoảng 78.000 người.
- Thị phần của BlackBerry tại Việt Nam còn rất bé, trong khi BlackBerry là một chiếc Smartphone đầy sức mạnh và tại một số quốc gia BlackBerry được xem là chiếc điện thoại phổ biến nhất.
- BlackBerry đã thành công tại các thị trường khác trong khu vực: Singapore, Indonesia, Philippin, Thailand. Do đó kỳ vọng thành công tại Việt Nam là rất có cơ sở.
Nhưng ngoài việc thông báo sẽ có mức cước cạnh tranh nhất trên thị trường. Hiện tại Mobifone, BlackBerry và BrightStar chưa công bố thêm các ưu đãi khác cho người dùng Việt Nam.
[ATTACH]400787.vB[/ATTACH]
Các gói cước BIS/BES
Trong thời gian hỏi đáp, handheld.vn đã đề nghị đại diện của Mobifone, BlackBerry và BrightStar cho cộng đồng biết rõ thêm về lợi ích của việc hợp tác giữa nhà khai thác, nhà sản xuất và nhà phân phối đối với người dùng Việt Nam như thế nào:
handheld.vn: Đối với hàng xách tay, người dùng có thể đăng ký sử dụng BIS/BES được không? Và có hạn chế gì so với hàng chính hãng?
mobifone: Người dùng thiết bị BlackBerry là có thể sử dụng dịch vụ của BIS/BES. Nhưng hàng xách tay tại Việt Nam rất phức tạp, phần nhiều là hàng dựng, hàng nhái, thậm chí có hàng ăn cắp… do đó, khi đăng ký dịch vụ BIS/BES, hệ thống của BlackBerry sẽ không cho phép sử dụng các dịch vụ BIS/BES nếu phát hiện máy đó là máy bị mất cắp. Mỗi máy BlackBerry khi đăng ký dịch vụ BIS/BES đều được ghi nhận, do đó sẽ có rủi ro lớn và thiệt thòi cho người dùng BlackBerry ngoài luồng/xách tay khi không đăng ký sử dụng BIS/BES. Một chiếc BlackBerry nếu chỉ khai thác các tính năng cơ bản thì chỉ đạt được hiệu quả rất thấp so với số tiền người dùng bỏ ra.
handheld.vn: Có ưu đãi gì về dịch vụ BIS/BES khi khách hàng mua hàng chính hãng của BrightStar hay không?
mobifone: Ngoài chính sách bảo hành sản phẩm 18 tháng chính hãng. Hiện tại mobifone cùng với BrightStar và BlackBerry sẽ có thêm ưu đãi cho khách hàng mua sản phẩm chính hãng. (Nội dung ưu đãi thế nào hiện nay chưa biết)
handheld.vn: Cách đây mấy ngày, dịch vụ BIS/BES của BlackBerry bị lỗi tại Châu Phi, Châu Âu và lan cả qua Mỹ. Liệu việc này có ảnh hưởng đến Việt Nam hay không? Và Mobifone, BlackBerry có chính sách gì để bồi thường thiệt hại cho người dùng trong trường hợp này xảy ra?
BlackBerry: RIM đã cung cấp dịch vụ BIS/BES trong vòng 12 năm và trên 172 quốc gia/vùng lãnh thổ. Do đó, chắc chắn việc xảy ra lỗi là điều khó tránh khỏi. Lỗi vừa qua thực sự nghiêm trọng, và các chuyên gia của chúng tôi đã cố gắng hết sức khắc phục sự cố trong các ngày vừa qua.
Trọng tâm của câu hỏi thứ 3 không được giải đáp. Có thể thấy chính các nhà khai thác và cung cấp dịch vụ cũng chưa có chính sách gì giải quyết thiệt hại cho người dùng. Và trong tương lai, hy vọng BlackBerry sẽ bảo đảm kỹ thuật tốt hơn để dịch vụ được thông suốt.