"Bảo hành Toàn cầu" - Chuyện cười ra nước mắt

Nhan nhản trên các webiste, báo chí, Banner… của các cửa hàng laptop, công ty laptop là câu Quảng cáo to đùng :" Bảo hành toàn cầu 3(1) năm", Bảo hành …Vĩnh Viễn. Hoặc máy cũ thì “Bảo hành trọn bộ 1 năm” v…v.v. Hôm nay, Thầy chùa tôi xin gởi đến member ddth một số thông tin về quy định bảo hành Bảo hành Toàn cầu tại Việt Nam

Không ít những khách hàng đã thực sự bối rối khi máy của họ được BẢO HÀNH TOÀN CẦU 3 Năm ( như lời giới thiệu của cty), nhưng khi hết hạn 01 năm bảo hành tại cửa hàng. Thì họ cũng không được Đại Diện của hãng chấp nhận bảo hành. về lại Cửa hàng thì được Phán " Không biết"!!!
Một số Công ty còn Táo bạo hơn khi trương lên một baner to đùng " Bảo hành chính hãng vĩnh viễn" … sẽ không bàn chuyện này có phải là Lừa đảo hay không. Chỉ nêu rõ một số quy định và phân loại hàng hóa để người đọc tự nhận xét

Về phân loại hàng Hóa:
Ở Việt Nam. Có 3 dòng hàng khác nhau

  • Hàng xách tay ( Từ Mỹ, Singapore, Malaysia, China v.v.v). Dòng hàng này do Việt kiều, thương gia, khách du lịch xách về .Dòng hàng này không phải đóng thuế và số lượng tương đối ít
  • Hàng CHÍNH HÃNG: Do hãng (acer, Asus,Compaq,Lenovo…) thông qua các đại lý phân phối : FPT, Hợp Nhất, Digiworld, Digiland, Thakral,Lê Bảo Minh… Để phân biệt, Dòng hàng này có xuất xứ phần lớn từ Trung Quốc. Không có Hệ Điều hành ( Microsoft) hoặc có thì dùng LINUX.
  • Hàng Nhập Khẩu “không chính thức”: Do các Doanh Nghiệp nhập khẩu từ Mỹ, China, Malaysia, Singapre… Riêng hàng nhập từ Mỹ về phải có Hệ Điều hành đi kèm.

Trên lý thuyết. Nhiều hãng sản xuất máy tính xách tay như Toshiba, HP-Compaq, NEC, Dell, IBM, Apple… quy định: không cần biết mua hàng ở nước nào, nếu sản phẩm bị lỗi mà còn trong thời hạn bảo hành thì sẽ được bảo hành. Có hãng yêu cầu phải xuất trình phiếu bảo hành toàn cầu và hoá đơn mua hàng nhưng có hãng chỉ cần trưng hoá đơn mua hàng.

Tuy nhiên, ở Việt Nam. Các dòng Sản phẩm nhập khẩu không thông qua hệ thống “chính hãng” sẽ bị các trung tâm bảo hành từ chối.
với lý do: Hàng nhập khẩu không chính thức
Trao đổi với anh N.Đ, thuộc trạm bảo hành của Thakral sản phẩm IBM. Anh Đ giải thích điều này " đó là chính sách Bảo hộ nhà phân phối chính thức. Bởi vì nếu bảo hành dàn trải. thì khách hàng sẽ mua được hàng rẻ ở nước ngoài đưa về.Như vậy,nhà phân phối chính thức sẽ gặp khó khăn trong việc phân phối hàng hóa và điều chỉnh thị trường. Đồng thời các Trung Tâm Bảo hành sẽ quá tải"
Bên FPT thì cho rằng:" Một trong những yếu tố hữu hiệu để ngăn chặn hàng nhập lậu, xách tay chính là chính sách bảo hành. Không chỉ cạnh tranh về giá mà sản phẩm nào có thời hạn bảo hành dài hơn, sẽ được khách hàng ưa chuộng hơn” Do đó, FPT sẽ từ chối bảo hành những trường hợp nhập hàng không thông qua nhà phân phối chính thức.

Bản thân cty tôi cũng đã liên lạc với bộ phận bảo hành của HP Việt Nam . Mặc dù thương thảo là trả phí nhưng vẫn không được chấp nhận. họ chỉ nhận sửa với mức phí theo quy định của hãng.

Còn hàng Nhập Khẩu chính thức , Chỉ phần lớn là hàng nhập từ china. Không theo tiêu chuẩn của Châu Âu cũng như Mỹ. Vậy hàng này cũng… bảo hành toàn cầu như theo quảng cáo . Bó tay!!!

Kết luận xin dành cho người đọc.

( có bác nào ở đây vướng chuyện bảo hành chính hãng, Kể lại cho anh em nghe với nà )

Theo thaychuastudio ddth.com

cám ơn bác.
Mình thì luôn nghĩ rằng

  1. Hàng có nhà phân phối tại việt nam thì nên mua tuy nhiên giá đắt hơn các hàng khác
    Tuy nhiên máy chưa chắc đã tốt bằng hàng xách tay.
  2. Xách tay, nhập lậu… Giá rẻ (Rủi ro). Nếu biết xem kỹ thì nên mua
    Cái này là do người tiêu dùng lựa chọn.

MÌnh chọn 1 :smiley:
Mua máy do nhà phân phối chính thức tại VN, ví dụ như là FPT thì mình yên tâm về mặt chất lượng cũng như bảo hành tuy là đắt hơn so với thị trường ngoài kha khá. Ví dụ như T61 tại FPT showroom con bét nhất nó bán 1400, so với con cấu hình tương đương ở HNlab bán thì chỉ có 1000.
Hàng sách tay thì phải tự mình mày mò, chứ nhờ người hoặc mua từ người khác cầm về… đau tim lắm

Mình tự xách 1 con ACER về, khi có lỗi mang ra ACER bảo hành họ nói: " Anh có quốc tịch nước ngoài thì bảo hành toàn cầu có giá trị, hoặc ngược lại" - sao lại phân biệt đối sử thế nhỉ !?!?!?

nói thẳng ra là công ty Mẹ chưa dám áp dụng “bảo hành toàn cầu” đối với VN, bởi vì sao, vn là thị trường mới, chính sách bảo hộ hàng trong nước (mặc dù là phân phối lại) còn quá ư Không công bằng.

toàn cầu, ngược lại là cầu toàn
toàn cầu nghía là đừng cầu toàn
do đó không nên bảo hành toàn cầu
ha ha ha ha ha

Dell thì ko có bảo hành toàn cầu ở vnam rồi, em ko có ý kiến gì. nhưng máy dell được cái bền, nên em dùng an tâm, dell vẫn là lựa chọn đầu tiên của em…với lại có vấn đề gì, chỉ cần check tag, gửi qua sing hoặc malay cũng được dell bảo hành

  • hp : với dòng dv hay v thì em ko rõ, nhưng với dòng cao cấp NC, mà cụ thể là nc 6400 ngày xưa là hàng xách tay mỹ về, ko có giấy tờ gì cả, chỉ được cái cấu hình gốc, nguyên bản, các linh kiện đều có tem hp space, và tag còn bảo hành hơn 2 năm, lúc đó bị sự cố cái màn hình ( bị sọc 2 đường dài) em đem đến VDC ( bảo hành HP tại đà nẵng) sau khi nhân viên check tag, và kiểm tra linh kiện, thì được chấp nhận bảo hành, hẹn ngày hôm sau đến để lấy máy khác ( thay cái màn hình thôi, chứ ko có đổi cho cái máy khác)

Với IBM, dzụ này hấp dẫn nhất

số là con X61 của bố già em dùng, mua chính hãng phân phối ở vnam, có giấy tờ kèm theo, lúc đó ko hiểu sao bị lỗi cái card wifi, ko nhận được…thế là đem đến bảo hành…chỗ trung tâm đổi luôn cho cái máy khác, sau khi kiểm tra con x61 bị lỗi , kèm theo đó là việc đổi lại giấy tờ bảo hành, biên lai…>quá pro luôn
nhưng với những chú hàng xách tay, dù còn hạng bảo hành, nhưng đem đến trung tâm…> nhân viên ở đây rất khó chịu, và dường như là đừng có mơ là đổi được cái máy khác như em ( gặp tận mắt luôn, cũng 1 chú bảo hành con T60 bị sọc màn hình, hàng xách tay…cùng với đợt em bảo hành con x61)

đó là tại sao mà hàng FPT bán ra thường cao hơn so với cửa hàng ( đương cử là IN store) nhưng người mua hàng được cái yên tâm chắc chắc 100% khi sản phẩm mình mua có vấn đề, sẽ được support trong thời gian nhanh nhất,

@ còn mấy của hàng tin học, thì nói thật em ko ung tẹo nào, khi mua máy thì to mồm, bảo hành này bảo hành nọ,.,> khi có sự cố, nó cùi nhày chết cha luôn…>thấy mà nãn

tính ra mua 1 cái máy chênh lệch nhau 100$…>nhưng cái dịch vụ sau bán hàng nó đem lại thì thiết nghĩ đáng đồng tiền bát gạo

Em chỉ thắc mắc 1 điều thì bác copy-paste thì cũng nên đọc qua để chỉnh sửa đôi chỗ cho phù hợp.

tôi xin gởi đến member ddth một số thông tin

Đây không phải diễn đàn ddth bác ạh!

Theo thaychuastudio ddth.com

Nguồn bên ddth mà bác .

Thì đúng là thế dưng mà ở diễn đàn hhvn mà bác í lại đưa nguyên cái câu :“giới thiệu với các thành viên của diễn đàn ddth” thì nghe buồn cười thế nào í!

Chuyện bào hành này thì tớ cũng đã từng rồi nên cũng biết chút chút :slight_smile:
Trước đây tớ cũng có một con HP sau khi xài vài tháng thì bị tiêu không chạy nữa :mad:, may nhờ có 1 bác trên HH này chỉ qua bên một Cty tên gì hiện tại tớ không nhớ rõ (chắc phải hỏi lại :eek:) Con này là hàng xách tay và chỉ bảo hành 1 năm (hàng mua ở Us) Sau khi hỏi bên HP thì họ nói máy mua ở bên Us thì gửi sang đó bảo hành, nhưng… Khi đem ra Cty ấy tớ chỉ nhớ bác kỹ thuật tên “Nhật” sau khi check máy và đồng ý bảo hành con HP này, trong khi tớ chả quen biết và quan hệ với Cty này, cuối cùng họ đã thay cho tớ 1 cái Main mới keng … quá good luôn :slight_smile:
Bi giớ chỉ cần check có part còn bảo hành hay không mà thôi, chứ chả cần phải toàn cầu gì cả . Đây là trường hợp của mình gặp còn của các Bác khác không biết sao ??? :stuck_out_tongue:

Mình cũng “cười ra nước mắt” luôn :o:o:rolleyes:

Tôi không thấy gì là “cười ra nước mắt” cả. Chủ topic đã dẫn đầy đủ chi tiết là trích dẫn từ nguồn ddth, và theo nguyên tắc thì phải tôn trọng tác giả bài viết, tức là dẫn nguyên văn, không được tự ý sửa chữa bất cứ chi tiết nào. Về phần người đọc tin, khi đọc những tin được trích dẫn như vậy, đều phải tự động hiểu. Thiển nghĩ, việc bắt bẻ chủ topic về việc không edit chi tiết “ddth” thành “hhvn” là quá “khắt khe”.

Về việc bảo hành ở VN. Quả thật, mua laptop có bảo hành chính thức dù mắc nhưng khi có sự cố thì lại an tâm hơn. Tôi xài cái T30 hồi năm 2003, khi hạn bảo hành chỉ còn 1 tháng, cái HDD lăn đùng ra chết, đem ra BH, FPT đổi liền cho 1 cái HDD mới.